我们在微信公众号中搜索“汽车”,能看到上百家汽车公司,汽车销售的、洗车服务的、维修服务的、还有汽车网站等,借助互联网的力量,都跻身到O2O领域,大家都看了了这是块肥肉,从汽车销售来看,尤其是经济型的汽车逐年增长,越来越多的4S店拼的不是价格,而是服务,所以更加看重后市场的服务问题。

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汽车后市场服务范围很大,包括洗车、保养、维修、加油、车险以及停车等,所以客户从客户购车时都能够将这些服务都纳入进来,客户就更加容易下单,在移动互联网催化下,线上线下融合趋势愈加明显。

如果你是车主,从购车开始,就直接可以通过仙葩科技来实现,在线查看车型、价格,联系4S店的客服人员,完成订单,在线提交车险相关资料,有人帮你处理,不需要你到处跑,减少了你很多时间。当你的车子需要洗车和保养的时候,可以先通过微信菜单来联系客服,进行预约,工作人员提前安排好,到店就可服务,再到旁边的咖啡厅或者休息室看会书,这样大大提高了服务质量,不至于客户来了很久还没有享受到服务,工作人员不至于闲时没事干,忙起来忙不停,客户体验不好,工作人员工作状态也不好。

汽车维修在传统服务中存在价格不透明、小病大修等各种问题,也是车主体验服务中最大的痛点。那么车主是可以通过微信下单,根据自己的实际情况,选择套餐服务,价格透明化,也可以直接通过微信支付来完成,这也是服务体验的提升。

当车主的车险到期时,提前发优惠券给车主,从新购买车险,并且帮助其办理相关手续,节约客户的时间,让客户得到了优惠又享受到贴心服务。给客户一个再次选择你的强大理由。

因此,在汽车O2O上必须实现的几个微信功能:微官网、优惠券、多客服、微商城、微信支付,在结合运营,让客户无法拒绝你,这些设置在后台帮助中心有详细操作流程。