呼吁O2O，已经成为零售业商品最热门的话题，大到卖场小到社区实体零售店，都在探索实践之路，未来零售商品O2O到底如何演变又如何实现线上线下相结合？顾客体验仍是创新的关键！！！
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刚开始做O2O的时候，都认为如果做了互联网，线下原有的店面就可以放弃了，慢慢发现，很大一部分商家，仅靠线上模式，做起来越来越困难了。随着市场不断的推进和发展，发现若仅有线上，从消费者的角度看是不完整的。只有真正做到线上线下的融合，也就是说真正的O2O模式，才能给用户提供一个全方位的完整服务体验。

很多商家前期在做的时候，为了给线上带来更大的流量，线上的价格往往比线下实体的价格低，所以将大部分用户直接引导先上去消费买单。那么问题来了，存在一个潜在的威胁，那就是很多用户习惯去比价格，客户的流失不仅仅从线下走了，线上也流失了。这时候就需要改革，实行线上线下统一价格，消费者到实体门店后看到价格和线上是一样的。能体验到更好的服务，消费者不受线上线下价格因素的影响，只需要考虑哪个渠道更加方便即可；并且消费者只要来到门店，也不会出现“回去再找一个地方下单”的情景。这样消费者体验更加好了。

当消费者习惯性的消费某款产品的时候，可以通过仙葩科技的【码上营销】策略，可以直接通过二维码扫描进入商品购买页面，不需要到线上平台搜索产品（平台如果推出新产品陈列，消费者无法看到），也不需要再到实体店购买，快速进入，并且能够一键购买，提高消费者的购买体验。一个企业可以申请10万个不同的二维码，方便商家做产品营销。

线上线下相融合的另外一个重要方面——服务。如果消费者对商品不满意，可以就近去实体店进行退换货，如果您有多个线下实体店的话，还可以通过实体店进行配货送货，让消费者感到能够快速收件，方便收件，提高服务速度。当然，如果客户不满意时，肯定会给到差评或者投诉，这就需要商家能够及时的处理我们消费者的投诉或者建议，可以用到【客户关怀】第一时间与消费者进行沟通。尽量大事化小，小事化了，能够及时跟消费者进行沟通，看看是什么问题，并且为他们解决。