布局小程序的价值是什么?

企业小程序运营图谱

企业小程序运营案例概览

1. 连接内容案例:传统媒体通过小程序实现在线触达用户—新华社微悦读

区别于APP的大而全,新华社微悦读小程序以“小而美”的形式,主打【首页】【图视】【现场】三块内容主题,前两类内容配合分享页面,通过社交裂变,获取新增用户;后一类内容,以直播、弹幕等形式让用户参与其中,对于用户粘性的提升有较强的效果。

2. 连接服务案例

2.1 携程旅行小程序连接多元服务场景

携程小程序同样由多个小程序矩阵组成,以主场景——特色场景——个性化触点,为用户提供更简洁高效的服务。

2018年6月,携程小程序周日均活跃用户数峰值超900万。

2.2 i麦当劳小程序矩阵提供分层服务

麦当劳建立小程序服务矩阵,4个小程序分别触达指定细分服务领域,实现用户分层服务。

2.3 传统零售星巴克通过小程序实现线上线下联动营销

相比APP,星巴克用星说小程序强调的是社交属性,通过赠送好友饮品卡或星礼卡,满足人们社交需求的同时,也能通过多级传播形成裂变效应,增加线下门店人流量。

2018年6月,星巴克用星说小程序月日均活跃用户数达8.5万,用户规模趋于稳定。

2.4 共享充电宝小程序体现便捷服务价值

QuestMobile数据显示,以街电、小电充电为代表的小程序用户规模十分可观,除街电APP外,其余充电宝APP用户规模非常小,可见对于充电宝“用完即走”一类的服务,小程序是比APP更适合的载体。

2.5 粤省事小程序实现公共服务移动化

公共服务小程序聚合服务简化服务流程。以粤省事为例,可办理142项政务服务事项,包括公积金、社保医保等服务,以及驾驶证等十大证件服务。QuestMobile数据显示,2018年6月粤省事微信小程序周平均活跃用户数超30万。

3. 连接商品案例

3.1 小程序+便捷优惠购物—转转

QuestMobile数据显示,转转微信小程序周活跃用户数在短短三周从百万增长至千万,超过APP的用户规模;但从用户留存率来看,转转微信小程序的使用场景和用户需求仍不太稳定。

3.2 轻奢品牌通过小程序实现在线营销和获客留存—MICHAEL KORS

MICHAEL KORS小程序于2017年8月底上线,主要是为会员提供服务,提升会员体验,增加会员粘性,促进销售。

4. 小游戏:微信小程序游戏的主要类型为休闲类游戏和游戏工具

微信小游戏发展如火如荼,爆款层出不穷

基于微信生态强大的社交连接基础,微信小游戏的发展如火如荼,平均每两三周就会有爆款小游戏问世。以6月为例,据QuestMobile数据监测,损友圈和派派是增长最快的小程序游戏之一,其中损友圈已跻身小程序2018年6月MAU TOP10 。

5. 工具应用:提供便捷功能,连接线下服务

沃尔玛小程序为用户提供查找附近门店、扫码购物等服务,2018年6月25日-7月1日周活跃用户数超110万。